{"id":3207,"date":"2021-06-26T16:00:26","date_gmt":"2021-06-26T14:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/leanculturalconcept.com\/sadapter-aux-cultures-est-primordial-pour-un-chef-de-projet-lean\/"},"modified":"2022-08-24T20:45:55","modified_gmt":"2022-08-24T18:45:55","slug":"sadapter-aux-cultures-est-primordial-pour-un-chef-de-projet-lean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leanculturalconcept.com\/fr\/sadapter-aux-cultures-est-primordial-pour-un-chef-de-projet-lean\/","title":{"rendered":"S\u2019adapter aux cultures est primordial pour un chef de projet Lean"},"content":{"rendered":"

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Etant Franco-Mexicaine, j\u2019ai toujours baign\u00e9 dans un environnement multiculturel.<\/span><\/p>\n

J\u2019ai navigu\u00e9 au gr\u00e9 des langues et des cultures depuis mon plus jeune \u00e2ge. Mais c\u2019est apr\u00e8s des \u00e9tudes en Management International que j\u2019ai d\u00e9couvert l\u2019importance de la communication interculturelle et de l’adaptabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00a0J\u2019ai longtemps travaill\u00e9 avec une \u00e9quipe Marocaine. M\u2019adapter \u00e0 leur culture a \u00e9t\u00e9 primordial. Le rapport au temps, \u00e0 la hi\u00e9rarchie, le mode de prise d\u00e9cision, la formulation des feedbacks sont autant d\u2019aspects culturels qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire de maitriser pour mener \u00e0 bien notre projet.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

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Gestion du temps<\/strong><\/h2>\n

Mon rapport au temps est monochronique[1]<\/a>, c\u2019est \u00e0 dire que j’ai int\u00e9gr\u00e9 une perspective du temps lin\u00e9aire et tangible, la norme en Occident. En France, nous acceptons 5 \u00e0 10 min de retard, voir un quart d\u2019 heure dans ma r\u00e9gion d\u2019origine. Dans d\u2019autres cultures, le temps est polychronique, c\u2019est-\u00e0-dire flexible. Cela signifie que nous sommes dans l\u2019approximatif: \u00ab Appelons-nous dans quelques jours\u2026<\/em>\u00a0\u00bb. Mais que veut dire quelques jours? deux? quatre ou sept jours? Cela peut engendrer des situations inconfortables, voir frustrantes.<\/span><\/p>\n

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“Nous n\u2019avons pas pu faire la moiti\u00e9 du programme que j\u2019avais pr\u00e9vu. Apr\u00e8s cette premi\u00e8re journ\u00e9e, je suis rentr\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel d\u00e9pit\u00e9e. Quelle frustration !”<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

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Lors de mon premier workshop Lean<\/em>, j\u2019avais un agenda assez charg\u00e9. Voulant bien faire, j\u2019avais \u00e9tabli un planning chronom\u00e9tr\u00e9 pour permettre aux participants de travailler apr\u00e8s les sessions et de ne pas rentrer trop tard chez eux. Vous devinez la suite\u00a0? \u00a0Nous avons commenc\u00e9 avec une heure de retard et les pauses ont \u00e9t\u00e9 plus longues que pr\u00e9vues. Nous n\u2019avons pas pu faire la moiti\u00e9 du programme que j\u2019avais pr\u00e9vu. Apr\u00e8s cette premi\u00e8re journ\u00e9e, je suis rentr\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel d\u00e9pit\u00e9e. Quelle frustration\u00a0! J\u2019ai d\u00fb faire une bonne s\u00e9ance de sport pour me calmer\u2026<\/span><\/p>\n

Puis je me suis rappel\u00e9e du Mexique, de mes amis qui me disaient: \u00ab Ahorita, pasamos por ti<\/em> \u00bb (on passe te prendre maintenant ou dans cinq minutes) alors qu\u2019ils n\u2019\u00e9taient m\u00eame pas appr\u00eat\u00e9s. Ces divergences sont formalis\u00e9es au travers d\u2019une des dimensions culturelles[1]<\/a> li\u00e9e au temps\u00a0: la gestion du temps<\/em>, qu\u2019illustre le tableau ci-dessous.<\/span><\/p>\n

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[\/et_pb_text][et_pb_image src=”http:\/\/leanculturalconcept.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/FR-gestion-du-temps-.png” title_text=”FR gestion du temps” _builder_version=”4.11.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”-24px|-18px||-140px||” custom_margin_tablet=”|-64px||-140px||” custom_margin_phone=”|0px||-91px|false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” inline_fonts=”Open Sans,Times New Roman,ABeeZee” global_colors_info=”{}” custom_padding=”|||22px||”]<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Source: N.Jushko, Voyage au Pays du Lean – D\u00e9crytptage culturel et syst\u00e9mique du Lean Management! Afnor \u00e9ditions, 2021, p.66<\/span><\/span><\/p>\n

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J\u2019ai donc revu mon programme et j\u2019ai cherch\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir un langage commun. D\u00e8s le lendemain matin, j\u2019 ai pris un moment pour expliquer \u00e0 l\u2019 \u00e9quipe quelles \u00e9taient mes contraintes, mes besoins et mes attentes. Nous avons \u00e9tabli ensemble des r\u00e8gles communes . Suite \u00e0 cela, le respect de l\u2019agenda n’a plus \u00e9t\u00e9 source de frustration.<\/span><\/p>\n

Plus tard, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 amen\u00e9e \u00e0 m\u2019adapter \u00e0 nouveau, lors d’un projet men\u00e9 en Scandinavie. Ce sont des cultures tr\u00e8s \u00e9galitaires. \u00a0Le rapport au temps et \u00e0 la hi\u00e9rarchie y sont tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux au Maroc.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Le rapport \u00e0 la hi\u00e9rarchie<\/strong><\/h2>\n

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“Au Maroc, les directeurs ne rejoignaient une session de travail que lorsqu’ils y avaient \u00e9t\u00e9 convi\u00e9 par un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. En Su\u00e8de, les directeurs r\u00e9pondaient pr\u00e9sents aux ateliers, et participaient comme le reste de leur \u00e9quipe<\/span><\/span>.”<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

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Au Maroc, on vouvoie ses sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques en signe de respect. Les directeurs ont une place de parking d\u00e9finie \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019enceinte de l\u2019entreprise, de grands bureaux avec du mobilier imposant, et beaucoup de fen\u00eatres. La distance hi\u00e9rarchique est marqu\u00e9e entre managers et collaborateurs, et cela se traduit au niveau de la communication et des modes de prise de d\u00e9cision. Il faut respecter \u00ab la cha\u00eene de commandement \u00bb. Alors qu\u2019en Su\u00e8de par exemple, le management revendique une hi\u00e9rarchie purement fonctionnelle. On peut se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 son N+2, voir son ou N+3, et l\u2019 appeler par son pr\u00e9nom. L<\/span>es directeurs r\u00e9pondaient pr\u00e9sents aux ateliers, et participaient comme le reste de leur \u00e9quipe.\u00a0<\/span><\/p>\n

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[\/et_pb_text][et_pb_image src=”http:\/\/leanculturalconcept.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/boussole-article-scarlet-FR.png” alt=”Lean cultural Compass Morocco Sweden” title_text=”boussole article scarlet FR” _builder_version=”4.11.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″ force_fullwidth=”on”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”|-18px||-140px||” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”|0px||-91px|false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” inline_fonts=”Open Sans,Times New Roman,ABeeZee” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

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Aborder la question culturelle lors d’une transformation Lean<\/em><\/strong><\/span><\/h2>\n

Nous sommes tous porteurs des prismes diff\u00e9rents qui influencent nos comportements.\u00a0 J\u2019invite donc les responsables projet \u00e0 se poser la question des \u00a0\u00ab lunettes \u00bb de l\u2019autre. Cela me parait essentiel pour embarquer \u00e0 la d\u00e9couverte du Lean<\/em>. A mon sens, le Lean<\/em> ne peut \u00eatre inscrit dans le nouvel ADN d\u2019une organisation sans tenir compte des aspects culturels. Un grand nombre de mod\u00e8les interculturels sont disponibles, parmi lesquels on compte d\u00e9sormais un outils interculturel d\u00e9di\u00e9 au d\u00e9ploiement du Lean<\/em>\u00a0: la boussole culturelle du Lean<\/em>.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019interculturel permet de\u00a0:<\/span><\/p>\n