Introduction à la Communication Interculturelle
La culture opère un conditionnement mental qui s’exprime au travers de « préférences culturelles » ou encore appelées « orientations culturelles ».
Des chercheurs, essentiellement sociologues et psychologues, ont établi que les individus issus de différentes cultures se distinguent de manière spécifique et prévisible. Ces orientations correspondent aux comportements attendus et acceptés au sein d’un groupe culturel et sont conceptualisées au travers des dimensions culturelles.
Nous ne voyons pas le monde tel qu’il est mais plutôt tel que nous sommes. Emmanuel Kant
Prenons un exemple basé sur la dimension temporelle de gestion du temps. Les pays sont placés sur l’axe allant de ceux ayant le plus de flexibilité, en d’autres mots qui valorisent davantage les relations personnelles que la montre, jusqu’aux autres, pour qui l’horaire prédomine.
La classification de l’Allemagne à l’extrémité de l’échelle, du côté planifié, montre que dans ce pays, être ponctuel est un comportement attendu. En revanche, cela ne signifie pas que tous les Allemands soient ponctuels.
Imaginons que Lothar soit un Allemand avec une sérieuse tendance à toujours arriver en retard. Pour son entourage ou ses collègues, Lothar sera perçu comme une exception : Lothar, on ne peut pas compter sur lui, il est toujours en retard ! Par contre, il serait moins probable d’entendre les collègues indiens de Lothar se plaindre de son manque de ponctualité.
L’exemple ci-dessus illustre le fait que les dimensions culturelles relèvent de généralisations qui concourent à identifier et à définir un registre des comportements attendus et admis au sein de ladite culture. Cependant, il ne faut pas perdre de vue que la personnalité prend le pas sur l’orientation culturelle.
Pour un Français, la liberté d’expression est plus importante que l’harmonie du groupe. A contrario, un Japonais privilégie l’appartenance au groupe par rapport à des considérations d’ordre personnel.
Bien que les pays soient distribués le long d’un axe linéaire, les dimensions culturelles ne doivent pas pour autant être perçues en termes binaires. Une orientation culturelle divergente exprime tout simplement une hiérarchisation différente.
Natacha JUSHKO
Fondatrice du Lean Cultural Concept
Passionnée par les langues et la découverte de nouvelles cultures, Natacha Jushko a fait du développement commercial et de la formation pendant plus de 15 ans. Elle travaille désormais dans la recherche académique dans le domaine du management.
Elle a travaillé au Liban, en Russie, en Chine et dans plusieurs pays africains.
Auteure de “Voyage au Pays du Lean. Décryptage culturel et systémique du Lean Management!” publié chez l’Afnor (2021).
